Casto Cañavate révèle des détails sur le nouveau kit d’outils marketing complet que l’Association KNX a développé pour les professionnels KNX.
Bien que l’Association KNX s’adresse principalement aux professionnels, elle estime qu’il est nécessaire de sensibiliser le grand public aux avantages des technologies de la maison et du bâtiment intelligents. En tant qu’association d’entreprises manufacturières et certificateur de professionnels KNX, c’est pour nous un défi pour de rejoindre les consommateurs, mais comme il s’agit des clients de nos professionnels, nous avons décidé de créer un ensemble d’outils que les professionnels peuvent utiliser pour leur communiquer les avantages des solutions KNX, nous aidant ainsi à étendre notre portée du B2B au B2B2C.
Comment le kit d’outils marketing pour les professionnels KNX a été développé
Afin de créer le kit d’outils marketing pour les professionnels KNX, nous avons travaillé avec un groupe de responsables marketing issus de nos membres KNX, une agence de communication externe et un petit groupe de professionnels, qui nous ont aidés à comprendre ce qui leur serait utile, en termes de supports marketing, lorsqu’ils rencontrent les clients finaux. Pour combler cette lacune, nous avons répertorié une série d’éléments (d’outils) utiles pour les aider à communiquer les avantages à leurs clients et à clarifier d’éventuelles idées fausses.
Éléments de la boîte à outils
Le kit d’outils marketing pour les professionnels KNX fournit un mélange d’outils pratiques, allant des dépliants de la marque à une vidéo que vous pouvez ajouter à votre site Web, facilitant la communication avec les clients potentiels, tout en encourageant également votre croissance en tant qu’installateur KNX :
· Dépliant : KNX en quelques mots. Il s’agit d’un document A4 imprimable qui offre une brève introduction à KNX et à ses avantages.
· Prospectus : le manuel KNX de traitement des objections. Il s’agit d’un document de 13 pages avec questions et réponses. Les clients potentiels peuvent avoir des idées fausses ou des réserves à propos de KNX. Dans ce manuel pratique, nous avons répertorié les objections les plus courantes, ainsi que des contre-arguments efficaces.
· Contenu Web pour professionnels : contenu sur KNX pour les propriétaires prêt à copier et coller sur votre site Web.
· Guide concernant l’intégration de la vidéo de marque KNX sur les sites Web des professionnels KNX : une vidéo éditée par des professionnels, consacrée à la maison intelligente KNX, et qui peut également être utilisée sur votre site Web.
· Listes de contrôle : plusieurs listes de contrôle que les professionnels peuvent utiliser avec leurs clients pour la gestion de projet, la prise en main, et afin d’assurer une sécurité et une confidentialité accrues des installations KNX.
· Modèles pour l’utilisation des médias sociaux : des éléments pouvant être utilisés dans différents médias sociaux afin de mettre en évidence les avantages des maisons intelligentes et de KNX.
· Lignes directrices : des conseils sur la façon d’utiliser le contenu, les matériaux, les outils, les ressources, etc. KNX de la meilleure façon possible.
· Et enfin, l’introduction du logo « KNX inside » : un autocollant à utiliser par les professionnels KNX dans les tableaux de distribution de toute installation KNX. Désormais, les installateurs pourront ajouter leurs coordonnées ainsi que le logo KNX aux tableaux de distribution.
Autres développements
En plus de l’outil ci-dessus, nous travaillons également à proposer une évolution de l’outil actuel du guide de planification pour les clients finaux. Cette nouvelle version s’adressera aux professionnels afin de les aider à créer une offre détaillée. Cet outil est encore en développement, et sa livraison est prévue pour 2024.
Conclusion
Nous pensons que le kit d’outils marketing aidera les professionnels KNX dans leur travail, en leur permettant de réaliser de meilleures présentations et de clarifier les questions typiques que les clients pourraient se poser sur les maisons intelligentes en général, et sur KNX en particulier. Cela contribuera également à améliorer la relation entre le professionnel et ses clients, grâce aux informations riches et utiles que les clients recevront désormais. Un autre effet positif est que cela pourrait contribuer à améliorer la qualité des projets grâce à une meilleure transparence entre le professionnel et ses clients, et à terme, l’utilisation du nouveau logo KNX dans les projets de maison intelligente aidera à accroître la notoriété générale de KNX.
Le kit d’outils marketing pour les professionnels KNX n’est actuellement disponible qu’en anglais (les traductions seront disponibles à partir de 2024) et ne peut être téléchargé que depuis le site Web myKNX. Voir ProKit.knx.org.
Casto Cañavate est le responsable marketing de l’Association KNX.
