Simon Buddle explique pourquoi les capacités de diagnostic des dispositifs KNX facilitent grandement la recherche de pannes.
Dans le cadre de mes activités quotidiennes, je suis en contact avec des administrateurs de biens. En général, ils ont besoin de solutions à tous les problèmes que peuvent rencontrer les locataires. Cela va du simple clavier cassé au dépannage plus complexe du chauffage ou de la climatisation. Dans le cadre de ce travail, je dois parfois aider avec, disons, « d’autres » systèmes. Ce n’est pas mon choix, mais comme je suis en relation avec la société de gestion, il serait dommage de ne pas l’aider.
La société de gestion immobilière avec laquelle je travaille possède une maison équipée d’un système de contrôle de l’éclairage qui a subi une sorte de surtension – l’installation était antérieure aux dispositifs de protection contre les surtensions (SPD). Le résultat net a été qu’un grand nombre de lampes et de pilotes DALI sont tombés en panne. De nombreux entrepreneurs en électricité sont intervenus et ont sué leurs dents tout en s’éloignant doucement de la porte. Le système est en grande partie DALI ; un monde effrayant pour certains, semble-t-il. Nous avons donc changé plus de 50 % des luminaires. Le travail est fait.
Travailler avec DALI
DALI est, pour moi, le protocole d’éclairage par excellence. Il est robuste, offre le blanc réglable, le RGBW, l’éclairage de secours et le signalement des erreurs. Mais la raison la plus importante pour laquelle j’aime DALI est qu’il permet une gradation incroyablement efficace à l’extrémité inférieure ; 5 pour cent, 3, 2, voire 1. La plupart des produits à gradation de phase, y compris l’actionneur et la lampe qui sont les deux parties constitutives de cet acte de gradation, ne permettent pas de gradation au-delà de 20 %. Lorsque je dis que c’est la raison la plus importante d’aimer DALI, je veux dire qu’il s’agit de la fonction la plus importante pour le client.
Quelques mois plus tard, nous recevons un appel nous informant que quelques-uns des nouveaux éclairages (et pilotes) que nous avions installés ne fonctionnaient plus. C’est très étrange – nous avions utilisé ces pilotes des centaines de fois et n’avions eu aucun problème. Cette situation se répète pendant près d’un an. Nous les retirons, les testons et constatons qu’ils fonctionnent parfaitement. Une recherche de panne plus détaillée nous amène à la conclusion que le câblage du bus DALI est à l’origine du problème. Mais voici le problème : ce système de contrôle particulier ne disposait que d’une seule information de recherche de panne, à savoir « le câblage du bus DALI peut présenter une surtension ou une sous-tension ». C’est tout !
Recherche d’erreurs KNX
Lorsque je compare les fonctions et les outils dont nous disposons en tant que professionnels KNX, il est tout à fait logique d’utiliser les produits KNX. Voici trois exemples simples :
Jung DALI-2 Gateway
Avec la passerelle Jung DALI-2, je peux voir les courts-circuits, les problèmes d’alimentation, les problèmes d’appareillage et si les communications par bus sont problématiques – un outil puissant pour diagnostiquer les pannes.
Zennio NarrowDIM X4
De même, le modulNarrowDIM X4 peut fournir une multitude d’informations de diagnostic canal par canal. Cela m’a été utile à plusieurs reprises lorsque j’ai envoyé un module sur un site distant où il a été câblé par l’électricien local qui n’était pas forcément familiarisé avec KNX.
Meanwell KNX Diagnostics PSU
Connaître la température de mon bloc d’alimentation, ainsi que des détails simples tels que la charge du bus, la tension et le courant, m’aide à dormir tranquillement la nuit. De plus, cela me donne un aperçu des problèmes qui pourraient prendre plusieurs heures à diagnostiquer avec un multimètre et en ayant à retirer les pattes de bus une par une.
Il existe de nombreux autres exemples de produits de la gamme KNX qui fournissent de précieuses informations de diagnostic – non seulement sur eux-mêmes, mais aussi sur le câblage de terrain qui leur est raccordé. Par exemple, l’actionneur de chauffage Theben HMG 6 sait quand les vannes sont en court-circuit. Le Railquad de Zennio émet un signal d’erreur en cas de défaillance du capteur de température qui lui est raccordé. La liste est encore longue.
Choisir les bons produits
Bien que les fonctions de diagnostic ne soient pas nécessairement orientées vers le client et ne fassent donc probablement pas l’objet d’un argumentaire de vente, elles sont inestimables pour nous en tant qu’installateurs. Pourquoi choisissons-nous un actionneur plutôt qu’un autre ? Le prix, la taille, la fonctionnalité – bien sûr. Mais d’un point de vue commercial, la création d’un ensemble de produits qui se tiennent, qui offrent aux clients les fonctions et les caractéristiques qu’ils apprécient, qui nous permettent de gagner un peu d’argent et, surtout, qui résistent à l’épreuve du temps, est l’un des domaines les plus difficiles dans lesquels nous devons naviguer. Presque tous les jours, nous voyons de nouveaux produits arriver sur le marché, nous sommes appelés par des représentants commerciaux enthousiastes et nous recevons des courriels concernant le dernier appareil le plus performant qui sera bientôt mis sur le marché.
Conclusion
Chaque produit que nous vendons peut faire gagner ou perdre de l’argent à notre entreprise. Dans cette optique, il convient d’examiner comment chaque produit peut nous faire gagner du temps (et donc de l’argent). Plus nos choix sont judicieux, en particulier au fil du temps, mieux l’entreprise se portera et plus sa clientèle se renforcera. Être capable d’identifier et de corriger les défauts rapidement et avec précision nous permet d’économiser de l’argent et donne à notre entreprise une image professionnelle. KNX nous offre cette possibilité ; elle est intégrée dans les appareils. Il s’agit simplement de faire les bons choix.
Simon Buddle CEng MIET, est consultant pour Future Ready Homes, un spécialiste de la conception de systèmes de GTB et de services ELV.
